{"id":28886,"date":"2019-03-25T09:55:29","date_gmt":"2019-03-25T09:55:29","guid":{"rendered":"http:\/\/62.171.190.173\/faq\/"},"modified":"2026-06-25T15:16:12","modified_gmt":"2026-06-25T15:16:12","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/wowlace.com\/de\/faq\/","title":{"rendered":"FAQ"},"content":{"rendered":"<p class=\"font-claude-response-body break-words whitespace-normal\"><strong>H\u00e4ufige Fragen<\/strong><\/p>\n<h3 class=\"text-text-100 mt-3 -mb-1 text-[1.125rem] font-bold\">BELIEBTE FRAGEN<\/h3>\n<p class=\"font-claude-response-body break-words whitespace-normal\"><strong>Wer ist WOWLACE?<\/strong><\/p>\n<p class=\"font-claude-response-body break-words whitespace-normal\">WOWLACE ist eine spezialisierte Online-Adresse f\u00fcr Dessous-Designerinnen, N\u00e4hbegeisterte und professionelle Ateliers. Wir bieten eine sorgf\u00e4ltig kuratierte Auswahl an hochwertigen Materialien und Zubeh\u00f6r, speziell f\u00fcr die Dessous-Herstellung.<\/p>\n<p class=\"font-claude-response-body break-words whitespace-normal\">Unser Anspruch: Ihre zentrale Anlaufstelle zu sein, bei der Sie jede einzelne Komponente f\u00fcr edle W\u00e4sche finden \u2013 von zarter Spitze bis zu technischem Zubeh\u00f6r.<\/p>\n<p class=\"font-claude-response-body break-words whitespace-normal\"><strong>Wo befinden Sie sich, und versenden Sie international?<\/strong><\/p>\n<p class=\"font-claude-response-body break-words whitespace-normal\">Unser Hauptlager liegt in Portugal, von wo aus wir die Logistik europaweit und dar\u00fcber hinaus effizient steuern. Wir versenden weltweit und liefern feinstes N\u00e4hzubeh\u00f6r direkt zu Ihnen \u2013 ganz gleich, wo sich Ihr N\u00e4hatelier befindet.<\/p>\n<p class=\"font-claude-response-body break-words whitespace-normal\"><strong>Woher beziehen Sie Ihre Materialien?<\/strong><\/p>\n<p class=\"font-claude-response-body break-words whitespace-normal\">Qualit\u00e4t steht f\u00fcr uns an erster Stelle. Wir arbeiten direkt mit f\u00fchrenden Herstellern in Europa (Italien, Frankreich, Lettland, Deutschland) und Asien zusammen, um Ihnen ein vielf\u00e4ltiges und stetig wachsendes Sortiment zu bieten. Durch die enge Zusammenarbeit mit den Herstellern stellen wir sicher, dass unsere Spitze und unser Zubeh\u00f6r den hohen Anspr\u00fcchen der professionellen Dessous-Produktion gen\u00fcgen.<\/p>\n<p class=\"font-claude-response-body break-words whitespace-normal\"><strong>Welche Produkte finde ich bei WOWLACE?<\/strong><\/p>\n<p class=\"font-claude-response-body break-words whitespace-normal\">Wir sind mehr als nur ein Spitzen-Shop. Wir bieten ein umfassendes Sortiment an Dessous-N\u00e4hzubeh\u00f6r, darunter:<\/p>\n<ul class=\"[li_&amp;]:mb-0 [li_&amp;]:mt-1 [li_&amp;]:gap-1 [&amp;:not(:last-child)_ul]:pb-1 [&amp;:not(:last-child)_ol]:pb-1 list-disc flex flex-col gap-1 pl-8 mb-3\">\n<li class=\"font-claude-response-body whitespace-normal break-words pl-2\"><strong>Edle Spitze:<\/strong> Chantilly, elastische Spitze und Stickereiborten.<\/li>\n<li class=\"font-claude-response-body whitespace-normal break-words pl-2\"><strong>Wichtige Stoffe:<\/strong> hochwertige Mikrofaser, elastischer T\u00fcll (Stretch-Mesh) und transparenter T\u00fcll.<\/li>\n<li class=\"font-claude-response-body whitespace-normal break-words pl-2\"><strong>Technische Komponenten:<\/strong> laminierter Schaumstoff, B\u00fcgelband und BH-B\u00fcgel.<\/li>\n<li class=\"font-claude-response-body whitespace-normal break-words pl-2\"><strong>Metallzubeh\u00f6r &amp; Kurzwaren:<\/strong> hochwertige Metallteile, BH-Verschl\u00fcsse und strapazierf\u00e4hige Gummib\u00e4nder.<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"font-claude-response-body break-words whitespace-normal\">Wir aktualisieren unser Sortiment laufend, um mit Modetrends und technischen Innovationen der Dessous-Branche Schritt zu halten.<\/p>\n<p class=\"font-claude-response-body break-words whitespace-normal\"><strong>Welche Zahlungsmethoden gibt es?<\/strong><\/p>\n<p class=\"font-claude-response-body break-words whitespace-normal\">Damit Ihr Einkauf so reibungslos und sicher wie m\u00f6glich abl\u00e4uft, werden alle Zahlungen \u00fcber Stripe abgewickelt \u2013 einen der weltweit f\u00fchrenden und vertrauensw\u00fcrdigsten Zahlungsdienstleister.<\/p>\n<p class=\"font-claude-response-body break-words whitespace-normal\">Wir akzeptieren eine gro\u00dfe Auswahl an Zahlungsoptionen:<\/p>\n<ul class=\"[li_&amp;]:mb-0 [li_&amp;]:mt-1 [li_&amp;]:gap-1 [&amp;:not(:last-child)_ul]:pb-1 [&amp;:not(:last-child)_ol]:pb-1 list-disc flex flex-col gap-1 pl-8 mb-3\">\n<li class=\"font-claude-response-body whitespace-normal break-words pl-2\"><strong>Kredit- &amp; Debitkarten:<\/strong> Visa, Mastercard, American Express, Discover und weitere.<\/li>\n<li class=\"font-claude-response-body whitespace-normal break-words pl-2\"><strong>Digitale Wallets &amp; lokale Methoden:<\/strong> Revolut Pay, iDEAL, MB WAY und viele mehr.<\/li>\n<li class=\"font-claude-response-body whitespace-normal break-words pl-2\"><strong>Jetzt kaufen, sp\u00e4ter zahlen:<\/strong> Klarna \u2013 Zahlung in zinsfreien Raten oder sp\u00e4terer Rechnungskauf.<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"font-claude-response-body break-words whitespace-normal\"><strong>Warum Stripe?<\/strong><\/p>\n<ul class=\"[li_&amp;]:mb-0 [li_&amp;]:mt-1 [li_&amp;]:gap-1 [&amp;:not(:last-child)_ul]:pb-1 [&amp;:not(:last-child)_ol]:pb-1 list-disc flex flex-col gap-1 pl-8 mb-3\">\n<li class=\"font-claude-response-body whitespace-normal break-words pl-2\"><strong>Maximale Sicherheit:<\/strong> Ihre Zahlungsdaten werden verschl\u00fcsselt und \u00fcber die PCI-konformen Server von Stripe verarbeitet. Wir sehen und speichern Ihre Kartendaten nie.<\/li>\n<li class=\"font-claude-response-body whitespace-normal break-words pl-2\"><strong>Komfort:<\/strong> Schnelle Zahlungen mit einem Klick, einwandfrei auf Desktop und Mobilger\u00e4t.<\/li>\n<li class=\"font-claude-response-body whitespace-normal break-words pl-2\"><strong>Weltweit:<\/strong> Zahlen Sie in Ihrer bevorzugten W\u00e4hrung mit den g\u00e4ngigsten lokalen Methoden.<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"font-claude-response-body break-words whitespace-normal\">\ud83d\udd12 <strong>Sicher gesch\u00fctzt:<\/strong> Jede Transaktion auf wowlace.com ist durch branchenf\u00fchrende SSL-Verschl\u00fcsselung gesch\u00fctzt \u2013 so kaufen Sie Ihre Dessous-Materialien mit gutem Gef\u00fchl ein.<\/p>\n<p class=\"font-claude-response-body break-words whitespace-normal\"><em>Hinweis: Wenn Sie Gro\u00dfhandelskunde sind und lieber per Bank\u00fcberweisung (SEPA\/SWIFT) zahlen, kontaktieren Sie uns bitte f\u00fcr eine Pro-forma-Rechnung.<\/em><\/p>\n<p class=\"font-claude-response-body break-words whitespace-normal\"><strong>Erhalte ich eine Rechnung?<\/strong><\/p>\n<p class=\"font-claude-response-body break-words whitespace-normal\">Zusammen mit der Bestellbest\u00e4tigung erhalten Sie eine Bestell\u00fcbersicht. Sobald Ihre Sendung versandt wurde, liegt die Rechnung dem Paket bei oder wird Ihnen per E-Mail zugeschickt. Bei Fragen oder wenn Sie weitere Ausk\u00fcnfte ben\u00f6tigen, schreiben Sie uns gerne eine E-Mail.<\/p>\n<p class=\"font-claude-response-body break-words whitespace-normal\"><strong>Wie ist das mit der Mehrwertsteuer (MwSt.)?<\/strong><\/p>\n<p class=\"font-claude-response-body break-words whitespace-normal\"><strong>Allgemein:<\/strong> Standardm\u00e4\u00dfig verstehen sich alle Preise auf unserer Website inklusive MwSt.<\/p>\n<p class=\"font-claude-response-body break-words whitespace-normal\"><strong>F\u00fcr Unternehmen aus der EU:<\/strong> Wir bieten unseren B2B-Partnern innerhalb der EU einen unkomplizierten Einkauf ohne Mehrwertsteuer. Geben Sie einfach Ihre g\u00fcltige USt-IdNr. beim Checkout ein. Unser System pr\u00fcft sie automatisch \u00fcber VIES und berechnet den Gesamtbetrag sofort ohne MwSt. neu.<\/p>\n<p class=\"font-claude-response-body break-words whitespace-normal\"><strong>Manuelle Rechnung &amp; Sonderw\u00fcnsche:<\/strong> Wenn Sie eine individuelle Pro-forma-Rechnung ben\u00f6tigen oder als registriertes Unternehmen au\u00dferhalb der EU steuerliche Fragen haben, helfen wir Ihnen gern:<\/p>\n<ul class=\"[li_&amp;]:mb-0 [li_&amp;]:mt-1 [li_&amp;]:gap-1 [&amp;:not(:last-child)_ul]:pb-1 [&amp;:not(:last-child)_ol]:pb-1 list-disc flex flex-col gap-1 pl-8 mb-3\">\n<li class=\"font-claude-response-body whitespace-normal break-words pl-2\">Schreiben Sie uns an <a class=\"underline underline underline-offset-2 decoration-1 decoration-current\/40 hover:decoration-current focus:decoration-current\" href=\"mailto:info@wowlace.com\">info@wowlace.com<\/a>.<\/li>\n<li class=\"font-claude-response-body whitespace-normal break-words pl-2\">Nennen Sie Ihre g\u00fcltige USt-IdNr. und Ihre Bestelldetails (ein Screenshot Ihres Warenkorbs gen\u00fcgt).<\/li>\n<li class=\"font-claude-response-body whitespace-normal break-words pl-2\">Nach erfolgter Pr\u00fcfung stellen wir eine Rechnung ohne MwSt. aus und begleiten Sie durch den Zahlungsvorgang.<\/li>\n<\/ul>\n<h3 class=\"text-text-100 mt-3 -mb-1 text-[1.125rem] font-bold\">BESTELLUNG &amp; VERSAND<\/h3>\n<p class=\"font-claude-response-body break-words whitespace-normal\"><strong>Kann ich meine Bestellung verfolgen?<\/strong><\/p>\n<p class=\"font-claude-response-body break-words whitespace-normal\">Selbstverst\u00e4ndlich. Sobald wir Ihr Paket versendet haben, erhalten Sie eine Sendungsnummer zur Nachverfolgung.<\/p>\n<p class=\"font-claude-response-body break-words whitespace-normal\"><strong>Wie lange dauert die Bearbeitung?<\/strong><\/p>\n<p class=\"font-claude-response-body break-words whitespace-normal\">Die Bearbeitung dauert etwa 1\u20132 Werktage. In dieser Zeit erhalten Sie von uns eine R\u00fcckmeldung zu Ihrer Bestellung. Wir versenden alle Bestellungen weltweit aus unserem Lager in Viana do Castelo, Portugal.<\/p>\n<p class=\"font-claude-response-body break-words whitespace-normal\"><strong>Wie kann ich meine Bestellung \u00e4ndern?<\/strong><\/p>\n<p class=\"font-claude-response-body break-words whitespace-normal\">Sie k\u00f6nnen Ihre Bestellung \u00e4ndern, solange wir die Spitze noch nicht zugeschnitten haben.<\/p>\n<p class=\"font-claude-response-body break-words whitespace-normal\"><strong>Versenden Sie auch au\u00dferhalb der EU?<\/strong><\/p>\n<p class=\"font-claude-response-body break-words whitespace-normal\">Ja, wir versenden weltweit.<\/p>\n<p class=\"font-claude-response-body break-words whitespace-normal\"><strong>Bieten Sie kostenlosen Versand an?<\/strong><\/p>\n<p class=\"font-claude-response-body break-words whitespace-normal\">Ja! Wir m\u00f6chten es Ihnen so einfach wie m\u00f6glich machen, an Ihre liebsten Dessous-Materialien zu kommen. Wir bieten kostenlosen UPS-Standardversand ab folgenden Bestellwerten:<\/p>\n<ul class=\"[li_&amp;]:mb-0 [li_&amp;]:mt-1 [li_&amp;]:gap-1 [&amp;:not(:last-child)_ul]:pb-1 [&amp;:not(:last-child)_ol]:pb-1 list-disc flex flex-col gap-1 pl-8 mb-3\">\n<li class=\"font-claude-response-body whitespace-normal break-words pl-2\"><strong>Europ\u00e4ische Union (EU):<\/strong> kostenloser Versand ab 100 \u20ac.<\/li>\n<li class=\"font-claude-response-body whitespace-normal break-words pl-2\"><strong>Vereinigtes K\u00f6nigreich:<\/strong> kostenloser Versand ab 130 \u00a3.<\/li>\n<li class=\"font-claude-response-body whitespace-normal break-words pl-2\"><strong>USA:<\/strong> kostenloser Versand ab 300 $ (inkl. aller Zollgeb\u00fchren \u2013 DDP).<\/li>\n<li class=\"font-claude-response-body whitespace-normal break-words pl-2\"><strong>Kanada, Australien, Neuseeland, Japan, S\u00fcdkorea, Israel und Mexiko:<\/strong> kostenloser Versand ab 250 \u20ac.<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"font-claude-response-body break-words whitespace-normal\"><strong>Gro\u00dfhandel &amp; andere L\u00e4nder<\/strong><\/p>\n<p class=\"font-claude-response-body break-words whitespace-normal\">Wenn Ihr Land oben nicht aufgef\u00fchrt ist oder Sie eine gro\u00dfe Gro\u00dfhandelsbestellung planen, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail an <a class=\"underline underline underline-offset-2 decoration-1 decoration-current\/40 hover:decoration-current focus:decoration-current\" href=\"mailto:info@wowlace.com\">info@wowlace.com<\/a>. Wir erstellen Ihnen gern ein individuelles Versandangebot und pers\u00f6nliche Rabatte, passend zu Ihrem Bedarf und Standort.<\/p>\n<p class=\"font-claude-response-body break-words whitespace-normal\"><strong>Umtausch &amp; R\u00fcckgabe<\/strong><\/p>\n<p class=\"font-claude-response-body break-words whitespace-normal\">Der Gro\u00dfteil unseres Sortiments besteht aus Meterware, die individuell f\u00fcr Sie zugeschnitten wird (Spitze, Stoffe, Gummib\u00e4nder). Zugeschnittene Meterware ist vom Umtausch und von der R\u00fcckgabe ausgeschlossen, da sie eigens f\u00fcr Sie konfektioniert wird und aus hygienischen Gr\u00fcnden nicht wieder in den Verkauf gelangen kann.<\/p>\n<p class=\"font-claude-response-body break-words whitespace-normal\">Sollte ein Artikel besch\u00e4digt oder fehlerhaft bei Ihnen ankommen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt per E-Mail an <a class=\"underline underline underline-offset-2 decoration-1 decoration-current\/40 hover:decoration-current focus:decoration-current\" href=\"mailto:info@wowlace.com\">info@wowlace.com<\/a> \u2013 wir finden gemeinsam eine L\u00f6sung.<\/p>\n<p class=\"font-claude-response-body break-words whitespace-normal\"><strong>Haben Sie noch Fragen?<\/strong><\/p>\n<p class=\"font-claude-response-body break-words whitespace-normal\">Schreiben Sie uns gerne per E-Mail an <a class=\"underline underline underline-offset-2 decoration-1 decoration-current\/40 hover:decoration-current focus:decoration-current\" href=\"mailto:info@wowlace.com\">info@wowlace.com<\/a><\/p>\n<p class=\"font-claude-response-body break-words whitespace-normal\"><strong>Zur Kollektion<\/strong><\/p>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>H\u00e4ufige Fragen BELIEBTE FRAGEN Wer ist WOWLACE? WOWLACE ist eine spezialisierte Online-Adresse f\u00fcr Dessous-Designerinnen, N\u00e4hbegeisterte und professionelle Ateliers. 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