Preguntas frecuentes
PREGUNTAS POPULARES
¿Qué métodos de pago están disponibles?
Aceptamos muchos métodos, como Visa, Mastercard, American Express, Discover, Diners Club, China UnionPay y muchos más pagos de clientes de todo el mundo.
¿Recibiré una factura?
Recibirás un resumen del pedido junto con la confirmación del pedido. Una vez despachado tu envío, la factura se incluirá en tu paquete o se te enviará por correo electrónico. Si tienes alguna pregunta o necesitas más aclaraciones, no dudes en ponerte en contacto con nosotros por correo electrónico.
¿Y el IVA?
En general:
Todos los precios que figuran en el sitio web ya incluyen el IVA.
Para empresas registradas:
Ponte en contacto con nosotros por correo electrónico y facilítanos el número de IVA válido de tu empresa, junto con una lista de tus pedidos (puedes elaborar fácilmente esta lista añadiendo artículos a tu cesta y enviándonosla). Tras la verificación, eximiremos de impuestos a los productos y te enviaremos una factura.
Pedidos y Envíos
¿Puedo hacer un seguimiento de mi pedido?
Por supuesto, puedes hacer un seguimiento de tu pedido. Te proporcionaremos un número de seguimiento cuando enviemos tu paquete.
¿Cuánto tarda la tramitación del pedido?
La tramitación tardará aproximadamente 1-2 días laborables. Durante este tiempo recibirás una respuesta nuestra sobre tu pedido. Enviamos todos nuestros pedidos a todo el mundo desde nuestro almacén de Viana do Castelo, Portugal, a través de CTT – Correios de Portugal.
¿Cómo puedo cambiar mi pedido?
Puedes modificar tu pedido siempre que aún no hayamos cortado los cordones.
¿Hacéis envíos fuera de la Unión Europea?
Sí, realizamos envíos a todo el mundo.
Envío gratuito
Envío gratuito para pedidos superiores a 100 EUR dentro de la UE.
Cambios y devoluciones
No se aceptan cambios ni devoluciones.
¿Aún te quedan preguntas?
Ponte en contacto con nosotros por correo electrónico en [email protected].