Questions Fréquemment Posées
QUESTIONS POPULAIRES
Quels modes de paiement sont disponibles ?
Nous acceptons de nombreux modes de paiement, y compris Visa, Mastercard, American Express, Discover, Diners Club, China UnionPay et bien d’autres paiements de clients du monde entier.
Vais-je recevoir une facture ?
Vous recevrez un récapitulatif de commande avec la confirmation de commande. Une fois votre envoi expédié, la facture sera incluse dans votre colis ou vous sera envoyée par email. Si vous avez des questions ou avez besoin de plus de précisions, n’hésitez pas à nous contacter par email.
Qu’en est-il de la TVA ?
En général :
Tous les prix indiqués sur le site incluent déjà la TVA.
Pour les entreprises enregistrées :
Veuillez nous contacter par email et fournir votre numéro de TVA valide, ainsi qu’une liste de vos commandes (vous pouvez facilement compiler cette liste en ajoutant des articles à votre panier et en nous l’envoyant). Après vérification, nous exonérerons les taxes sur les produits et vous enverrons une facture.
Commandes & Expéditions
Puis-je suivre ma commande ?
Certainement, vous pouvez suivre votre commande. Nous vous fournirons un numéro de suivi une fois que nous aurons expédié votre colis.
Combien de temps prend le traitement des commandes ?
Le traitement prendra environ 1 à 2 jours ouvrables. Pendant ce temps, vous recevrez une réponse de notre part concernant votre commande. Nous expédions toutes nos commandes dans le monde entier depuis notre entrepôt à Viana do Castelo, au Portugal, via CTT – Correios de Portugal.
Comment puis-je modifier ma commande ?
Vous pouvez modifier votre commande tant que nous n’avons pas encore coupé les lacets.
Expédiez-vous en dehors de l’Union Européenne ?
Oui, nous expédions dans le monde entier.
Livraison gratuite
Livraison gratuite pour les commandes de plus de 100 EUR au sein de l’UE.
Échanges & Retours
Les retours et échanges ne sont pas acceptés.
Avez-vous encore des questions ?
Veuillez nous contacter par email à [email protected]