{"id":5206,"date":"2019-03-25T09:55:29","date_gmt":"2019-03-25T09:55:29","guid":{"rendered":"http:\/\/62.171.190.173\/faq\/"},"modified":"2026-02-03T10:35:06","modified_gmt":"2026-02-03T10:35:06","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/wowlace.com\/fr\/faq\/","title":{"rendered":"FAQ"},"content":{"rendered":"<h2 data-path-to-node=\"3\">Questions Fr\u00e9quemment Pos\u00e9es (FAQ)<\/h2>\n<h3 data-path-to-node=\"4\">QUESTIONS POPULAIRES<\/h3>\n<p data-path-to-node=\"5\"><b data-path-to-node=\"5\" data-index-in-node=\"0\">Qui est WOWLACE ?<\/b> WOWLACE est une destination en ligne de premier plan, sp\u00e9cialis\u00e9e pour les designers de lingerie, les passionn\u00e9s de couture et les ateliers professionnels. <span class=\"citation-15 citation-end-15\">Nous proposons une s\u00e9lection rigoureuse de mati\u00e8res et d&rsquo;accessoires de haute qualit\u00e9, sp\u00e9cifiquement con\u00e7us pour la confection de lingerie.<\/span> Notre mission est d&rsquo;\u00eatre votre interlocuteur unique (\u00ab one-stop shop \u00bb), o\u00f9 vous trouverez chaque composant n\u00e9cessaire \u00e0 la cr\u00e9ation de pi\u00e8ces de lingerie exquises, de la dentelle d\u00e9licate aux fournitures techniques.<\/p>\n<div class=\"source-inline-chip-container ng-star-inserted\">\u00a0<\/div>\n<p data-path-to-node=\"6\"><b data-path-to-node=\"6\" data-index-in-node=\"0\">O\u00f9 \u00eates-vous situ\u00e9s et livrez-vous \u00e0 l&rsquo;international ?<\/b> <span class=\"citation-14\">Notre entrep\u00f4t principal est strat\u00e9giquement situ\u00e9 au <\/span><b data-path-to-node=\"6\" data-index-in-node=\"109\"><span class=\"citation-14\">Portugal<\/span><\/b><span class=\"citation-14 citation-end-14\">, ce qui nous permet de g\u00e9rer efficacement la logistique \u00e0 travers le continent et au-del\u00e0.<\/span> Nous sommes fiers d&rsquo;offrir une livraison dans le monde entier, apportant les meilleures fournitures de couture directement \u00e0 votre porte, quel que soit l&rsquo;endroit o\u00f9 se trouve votre atelier.<\/p>\n<div class=\"source-inline-chip-container ng-star-inserted\">\u00a0<\/div>\n<p data-path-to-node=\"7\"><b data-path-to-node=\"7\" data-index-in-node=\"0\">D\u2019o\u00f9 proviennent vos mat\u00e9riaux ?<\/b> La qualit\u00e9 est notre priorit\u00e9. <span class=\"citation-13\">Nous collaborons directement avec les meilleures usines d&rsquo;Europe (<\/span><b data-path-to-node=\"7\" data-index-in-node=\"130\"><span class=\"citation-13\">Italie, France, Lettonie, Allemagne<\/span><\/b><span class=\"citation-13 citation-end-13\">) et d&rsquo;Asie pour vous proposer un assortiment diversifi\u00e9 et en constante \u00e9volution.<\/span> En travaillant \u00e9troitement avec les fabricants, nous garantissons que nos dentelles et accessoires r\u00e9pondent aux normes \u00e9lev\u00e9es exig\u00e9es par la production de lingerie professionnelle.<\/p>\n<div class=\"source-inline-chip-container ng-star-inserted\">\u00a0<\/div>\n<p data-path-to-node=\"8\"><b data-path-to-node=\"8\" data-index-in-node=\"0\">Quels produits puis-je trouver chez WOWLACE ?<\/b> Nous sommes bien plus qu&rsquo;une simple boutique de dentelle. Nous proposons une gamme compl\u00e8te de fournitures de couture pour la lingerie, notamment :<\/p>\n<ul data-path-to-node=\"9\">\n<li>\n<p data-path-to-node=\"9,0,0\"><b data-path-to-node=\"9,0,0\" data-index-in-node=\"0\">Dentelles d&rsquo;exception :<\/b> Chantilly, dentelle stretch et galons brod\u00e9s.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p data-path-to-node=\"9,1,0\"><b data-path-to-node=\"9,1,0\" data-index-in-node=\"0\">Tissus Essentiels :<\/b> Microfibres premium, powernets et tulles vaporeux.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p data-path-to-node=\"9,2,0\"><b data-path-to-node=\"9,2,0\" data-index-in-node=\"0\">Composants Techniques :<\/b> Mousse lamin\u00e9e, prot\u00e8ge-armatures (gaine) et armatures.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p data-path-to-node=\"9,3,0\"><b data-path-to-node=\"9,3,0\" data-index-in-node=\"0\">Bouclerie et Accessoires :<\/b> Attaches m\u00e9talliques de haute qualit\u00e9, agrafages (crochets et \u0153illets) et \u00e9lastiques durables. <span class=\"citation-12 citation-end-12\">Nous actualisons constamment notre stock pour rester \u00e0 la pointe des tendances de la mode et des innovations techniques de l&rsquo;industrie de la lingerie.<\/span><\/p>\n<div class=\"source-inline-chip-container ng-star-inserted\">\u00a0<\/div>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p data-path-to-node=\"10\"><b data-path-to-node=\"10\" data-index-in-node=\"0\">Quels sont les modes de paiement disponibles ?<\/b> Pour garantir une exp\u00e9rience d&rsquo;achat fluide et s\u00e9curis\u00e9e, tous nos paiements sont trait\u00e9s via <b data-path-to-node=\"10\" data-index-in-node=\"141\">Stripe<\/b>, la plateforme de paiement leader et la plus fiable au monde. Nous acceptons une grande vari\u00e9t\u00e9 d&rsquo;options de paiement :<\/p>\n<ul data-path-to-node=\"11\">\n<li>\n<p data-path-to-node=\"11,0,0\"><b data-path-to-node=\"11,0,0\" data-index-in-node=\"0\">Cartes de Cr\u00e9dit et D\u00e9bit :<\/b> Visa, Mastercard, American Express, Discover, etc.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p data-path-to-node=\"11,1,0\"><b data-path-to-node=\"11,1,0\" data-index-in-node=\"0\">Portefeuilles Num\u00e9riques et M\u00e9thodes Locales :<\/b> Revolut Pay, iDEAL, et bien d&rsquo;autres.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p data-path-to-node=\"11,2,0\"><b data-path-to-node=\"11,2,0\" data-index-in-node=\"0\"><span class=\"citation-11\">Achetez maintenant, payez plus tard :<\/span><\/b><span class=\"citation-11 citation-end-11\"> Klarna \u2014 vous permettant d&rsquo;\u00e9chelonner votre achat en plusieurs mensualit\u00e9s sans frais ou de payer plus tard.<\/span><\/p>\n<div class=\"source-inline-chip-container ng-star-inserted\">\u00a0<\/div>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p data-path-to-node=\"12\"><b data-path-to-node=\"12\" data-index-in-node=\"0\">Pourquoi Stripe ?<\/b><\/p>\n<ul data-path-to-node=\"13\">\n<li>\n<p data-path-to-node=\"13,0,0\"><b data-path-to-node=\"13,0,0\" data-index-in-node=\"0\"><span class=\"citation-10\">S\u00e9curit\u00e9 Maximale :<\/span><\/b><span class=\"citation-10 citation-end-10\"> Vos donn\u00e9es de paiement sont crypt\u00e9es et g\u00e9r\u00e9es par les serveurs de Stripe conformes \u00e0 la norme PCI.<\/span> Nous ne voyons ni ne stockons jamais vos coordonn\u00e9es bancaires.<\/p>\n<div class=\"source-inline-chip-container ng-star-inserted\">\u00a0<\/div>\n<\/li>\n<li>\n<p data-path-to-node=\"13,1,0\"><b data-path-to-node=\"13,1,0\" data-index-in-node=\"0\">Conformit\u00e9 :<\/b> Paiements rapides en un clic, optimis\u00e9s pour ordinateur et mobile.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p data-path-to-node=\"13,2,0\"><b data-path-to-node=\"13,2,0\" data-index-in-node=\"0\">Port\u00e9e Mondiale :<\/b> Payez dans votre devise pr\u00e9f\u00e9r\u00e9e en utilisant les m\u00e9thodes locales les plus populaires.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p data-path-to-node=\"14\">\ud83d\udd12 <b data-path-to-node=\"14\" data-index-in-node=\"3\">S\u00fbr et S\u00e9curis\u00e9 :<\/b> Chaque transaction sur wowlace.com est prot\u00e9g\u00e9e par le cryptage SSL standard de l&rsquo;industrie. Vous pouvez acheter vos articles de lingerie pr\u00e9f\u00e9r\u00e9s en toute s\u00e9r\u00e9nit\u00e9. <i data-path-to-node=\"14\" data-index-in-node=\"187\">Note : Si vous \u00eates un client professionnel (wholesale) et pr\u00e9f\u00e9rez payer par virement bancaire direct (SEPA\/SWIFT), veuillez nous contacter pour obtenir une facture proforma.<\/i><\/p>\n<p data-path-to-node=\"15\"><b data-path-to-node=\"15\" data-index-in-node=\"0\">Vais-je recevoir une facture ?<\/b> Vous recevrez un r\u00e9capitulatif de commande avec votre confirmation d&rsquo;achat. Une fois votre colis exp\u00e9di\u00e9, la facture sera incluse dans votre colis ou vous sera envoy\u00e9e par e-mail. Si vous avez des questions, n&rsquo;h\u00e9sitez pas \u00e0 nous contacter par e-mail.<\/p>\n<p data-path-to-node=\"16\"><b data-path-to-node=\"16\" data-index-in-node=\"0\">Qu&rsquo;en est-il de la TVA (Taxe sur la Valeur Ajout\u00e9e) ?<\/b><\/p>\n<ul data-path-to-node=\"17\">\n<li>\n<p data-path-to-node=\"17,0,0\"><b data-path-to-node=\"17,0,0\" data-index-in-node=\"0\">Informations G\u00e9n\u00e9rales :<\/b> Par d\u00e9faut, tous les prix affich\u00e9s sur notre site incluent la TVA.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p data-path-to-node=\"17,1,0\"><b data-path-to-node=\"17,1,0\" data-index-in-node=\"0\">Pour les Entreprises de l&rsquo;UE :<\/b> Nous offrons une exp\u00e9rience d&rsquo;achat simplifi\u00e9e hors taxe (HT) pour nos partenaires B2B au sein de l&rsquo;Union Europ\u00e9enne. Saisissez simplement votre num\u00e9ro de TVA intracommunautaire valide lors du paiement. Notre syst\u00e8me le v\u00e9rifiera automatiquement via VIES et recalculera instantan\u00e9ment votre total hors TVA.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p data-path-to-node=\"17,2,0\"><b data-path-to-node=\"17,2,0\" data-index-in-node=\"0\">Facturation Manuelle et Demandes Sp\u00e9ciales :<\/b> Si vous avez besoin d&rsquo;une facture proforma personnalis\u00e9e ou si vous \u00eates une entreprise hors UE avec des questions fiscales sp\u00e9cifiques, nous sommes l\u00e0 pour vous aider :<\/p>\n<ol start=\"1\" data-path-to-node=\"17,2,1\">\n<li>\n<p data-path-to-node=\"17,2,1,0,0\">Contactez-nous \u00e0 <b data-path-to-node=\"17,2,1,0,0\" data-index-in-node=\"17\">info@wowlace.com<\/b>.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p data-path-to-node=\"17,2,1,1,0\">Fournissez votre num\u00e9ro de TVA valide et les d\u00e9tails de votre commande (une capture d&rsquo;\u00e9cran de votre panier suffit).<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p data-path-to-node=\"17,2,1,2,0\">Apr\u00e8s v\u00e9rification, nous \u00e9mettrerons une facture exon\u00e9r\u00e9e de taxe et vous guiderons pour le paiement.<\/p>\n<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<\/ul>\n<hr data-path-to-node=\"18\" \/>\n<h3 data-path-to-node=\"19\">Commandes et Exp\u00e9dition<\/h3>\n<p data-path-to-node=\"20\"><b data-path-to-node=\"20\" data-index-in-node=\"0\">Puis-je suivre ma commande ?<\/b> Absolument. Nous vous fournirons un num\u00e9ro de suivi d\u00e8s l&rsquo;exp\u00e9dition de votre colis.<\/p>\n<p data-path-to-node=\"21\"><b data-path-to-node=\"21\" data-index-in-node=\"0\">Quel est le d\u00e9lai de traitement des commandes ?<\/b> Le traitement prend environ 1 \u00e0 2 jours ouvrables. Pendant ce d\u00e9lai, vous recevrez une r\u00e9ponse de notre part concernant votre commande. <span class=\"citation-9\">Toutes nos commandes sont exp\u00e9di\u00e9es mondialement depuis notre entrep\u00f4t \u00e0 <\/span><b data-path-to-node=\"21\" data-index-in-node=\"257\"><span class=\"citation-9\">Viana do Castelo, au Portugal<\/span><\/b><span class=\"citation-9 citation-end-9\">.<\/span><\/p>\n<div class=\"source-inline-chip-container ng-star-inserted\">\u00a0<\/div>\n<p data-path-to-node=\"22\"><b data-path-to-node=\"22\" data-index-in-node=\"0\">Comment puis-je modifier mi commande ?<\/b> Vous pouvez modifier votre commande tant que les dentelles n&rsquo;ont pas encore \u00e9t\u00e9 d\u00e9coup\u00e9es.<\/p>\n<p data-path-to-node=\"23\"><b data-path-to-node=\"23\" data-index-in-node=\"0\">Livrez-vous en dehors de l&rsquo;Union Europ\u00e9enne ?<\/b> Oui, nous livrons dans le monde entier.<\/p>\n<p data-path-to-node=\"24\"><b data-path-to-node=\"24\" data-index-in-node=\"0\">Offrez-vous la livraison gratuite ?<\/b> Oui ! Nous voulons faciliter l&rsquo;acc\u00e8s \u00e0 vos mati\u00e8res pr\u00e9f\u00e9r\u00e9es. Nous offrons la livraison <b data-path-to-node=\"24\" data-index-in-node=\"125\">UPS Standard gratuite<\/b> selon les seuils de commande suivants :<\/p>\n<ul data-path-to-node=\"25\">\n<li>\n<p data-path-to-node=\"25,0,0\"><b data-path-to-node=\"25,0,0\" data-index-in-node=\"0\">Union Europ\u00e9enne (UE) :<\/b> Livraison gratuite d\u00e8s 100 \u20ac.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p data-path-to-node=\"25,1,0\"><b data-path-to-node=\"25,1,0\" data-index-in-node=\"0\">Royaume-Uni :<\/b> Livraison gratuite d\u00e8s 150 \u20ac.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p data-path-to-node=\"25,2,0\"><b data-path-to-node=\"25,2,0\" data-index-in-node=\"0\">\u00c9tats-Unis :<\/b> Livraison gratuite d\u00e8s 300 \u20ac.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p data-path-to-node=\"25,3,0\"><b data-path-to-node=\"25,3,0\" data-index-in-node=\"0\"><span class=\"citation-8 citation-end-8\">Canada, Australie, Nouvelle-Z\u00e9lande, Japon, Cor\u00e9e du Sud, Isra\u00ebl et Mexique :<\/span><\/b> Livraison gratuite d\u00e8s 250 \u20ac.<\/p>\n<div class=\"source-inline-chip-container ng-star-inserted\">\u00a0<\/div>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p data-path-to-node=\"26\"><b data-path-to-node=\"26\" data-index-in-node=\"0\">Vente en gros (Wholesale) et autres pays :<\/b> Si votre pays ne figure pas dans la liste ci-dessus, ou si vous envisagez une commande de gros importante, contactez-nous \u00e0 info@wowlace.com. Nous serons ravis de vous proposer un devis d&rsquo;exp\u00e9dition personnalis\u00e9 et des remises adapt\u00e9es \u00e0 vos besoins.<\/p>\n<hr data-path-to-node=\"27\" \/>\n<h3 data-path-to-node=\"28\">\u00c9changes et Retours<\/h3>\n<p data-path-to-node=\"29\">Les retours et \u00e9changes ne sont pas accept\u00e9s.<\/p>\n<p data-path-to-node=\"30\"><b data-path-to-node=\"30\" data-index-in-node=\"0\">Vous avez encore des questions ?<\/b> N&rsquo;h\u00e9sitez pas \u00e0 nous contacter par e-mail \u00e0 <b data-path-to-node=\"30\" data-index-in-node=\"77\">info@wowlace.com<\/b><\/p>\n<p data-path-to-node=\"31\"><a href=\"https:\/\/wowlace.com\/fr\/\">Parcourir notre collection<\/a><\/p>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Questions Fr\u00e9quemment Pos\u00e9es (FAQ) QUESTIONS POPULAIRES Qui est WOWLACE ? 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