DOMANDE FREQUENTI

Domande Frequenti (FAQ)

DOMANDE POPOLARI

Chi è WOWLACE? WOWLACE è una destinazione online d’eccellenza specializzata per designer di lingerie, appassionati di cucito e atelier professionali. Offriamo una selezione curata di materiali e accessori di alta qualità, progettati specificamente per la confezione di intimo. La nostra missione è essere il vostro punto di riferimento unico (one-stop shop), dove potrete trovare ogni singolo componente necessario per creare capi squisiti, dal pizzo delicato alla minuteria tecnica.

Dove vi trovate e spedite a livello internazionale? Il nostro magazzino principale è situato strategicamente in Portogallo, il che ci permette di gestire in modo efficiente la logistica in tutto il continente e oltre. Siamo orgogliosi di offrire spedizioni in tutto il mondo, consegnando i migliori materiali per il cucito direttamente alla vostra porta, ovunque si trovi il vostro laboratorio.

Da dove provengono i vostri materiali? La qualità è la nostra priorità. Collaboriamo direttamente con le principali fabbriche in Europa (Italia, Francia, Lettonia, Germania) e in Asia per offrirvi un assortimento diversificato e in costante espansione. Lavorando a stretto contatto con i produttori, garantiamo che i nostri pizzi e accessori soddisfino gli elevati standard richiesti per la produzione di lingerie professionale.

Quali prodotti posso trovare su WOWLACE? Siamo molto più di un semplice negozio di pizzi. Offriamo una gamma completa di forniture per il cucito di lingerie, tra cui:

Pizzi Pregiati: Chantilly, pizzi elasticizzati e bordi ricamati.
Tessuti Essenziali: Microfibre premium, powernet e tulle velati.
Componenti Tecnici: Imbottiture laminate, copreferretti e ferretti.
Minuterie e Accessori: Gancetti metallici di alta qualità, chiusure (occhielli e ganci) ed elastici resistenti. Aggiorniamo costantemente il nostro inventario per anticipare le tendenze della moda e le innovazioni tecniche del settore.

Quali metodi di pagamento sono disponibili? Per garantire un’esperienza di acquisto fluida e sicura, tutti i nostri pagamenti sono elaborati tramite Stripe, il gateway di pagamento leader e più affidabile al mondo. Accettiamo un’ampia varietà di opzioni di pagamento:

Carte di Credito e Debito: Visa, Mastercard, American Express, Discover e altre.
Portafogli Digitali e Metodi Locali: Revolut Pay, iDEAL, MB WAY e molti altri.
Compra ora, paga dopo: Klarna — che ti permette di rateizzare il tuo acquisto in rate senza interessi o di pagare in un secondo momento.

Perché Stripe?

Massima Sicurezza: I dati di pagamento sono crittografati e gestiti dai server di Stripe conformi PCI. Non visualizziamo né memorizziamo mai i dettagli della tua carta.
Praticità: Pagamenti veloci in un clic, ottimizzati per desktop e dispositivi mobili.
Portata Globale: Paga nella tua valuta preferita utilizzando i metodi locali più popolari.

🔒 Sicuro e Protetto: Ogni transazione su wowlace.com è protetta dalla crittografia SSL standard del settore, così puoi acquistare i tuoi materiali preferiti in totale tranquillità. Nota: se sei un cliente all’ingrosso (wholesale) e preferisci pagare tramite bonifico bancario diretto (SEPA/SWIFT), contattaci per ricevere una fattura proforma.

Riceverò una fattura? Riceverai un riepilogo dell’ordine insieme alla conferma d’acquisto. Una volta spedito il pacco, la fattura sarà inclusa nella confezione o inviata tramite e-mail. In caso di domande, non esitare a contattarci via e-mail.

Che dire dell’IVA (Imposta sul Valore Aggiunto)?

Informazioni Generali: Per impostazione predefinita, tutti i prezzi elencati sul nostro sito sono comprensivi di IVA.
Per le Aziende con Sede nell’UE: Offriamo un’esperienza di acquisto esente da IVA per i nostri partner B2B all’interno dell’Unione Europea. Inserisci la tua partita IVA intracomunitaria valida durante il checkout. Il nostro sistema la verificherà automaticamente tramite VIES e ricalcolerà istantaneamente il totale escludendo l’IVA.
Fatturazione Manuale e Richieste Speciali: Se desideri una fattura proforma personalizzata o se sei un’azienda registrata fuori dall’UE con domande fiscali specifiche, siamo qui per aiutarti:
1. Scrivici a [email protected].
2. Fornisci la tua partita IVA valida e i dettagli dell’ordine (puoi semplicemente inviarci uno screenshot del carrello).
3. Una volta verificata, emetteremo una fattura esente da imposte e ti guideremo nel processo di pagamento.

Ordini e Spedizioni

Posso tracciare il mio ordine? Certamente. Ti forniremo un numero di tracciamento non appena spediremo il tuo pacco.

Quanto tempo richiede l’elaborazione dell’ordine? L’elaborazione richiede circa 1-2 giorni lavorativi. Durante questo periodo riceverai una nostra risposta riguardante il tuo ordine. Spediamo tutti i nostri ordini in tutto il mondo dal nostro magazzino di Viana do Castelo, in Portogallo.

Come posso modificare il mio ordine? Puoi modificare il tuo ordine finché i pizzi non sono ancora stati tagliati.

Spedite fuori dall’Unione Europea? Sì, spediamo in tutto il mondo.

Offrite la spedizione gratuita? Sì! Vogliamo rendere il più semplice possibile l’acquisto dei tuoi materiali preferiti. Offriamo la spedizione gratuita con UPS Standard in base alle seguenti soglie di spesa:

Unione Europea (UE): Spedizione gratuita per ordini superiori a 100 €.
Regno Unito: Spedizione gratuita per ordini superiori a 150 €.
USA: Spedizione gratuita per ordini superiori a 300 €.
Canada, Australia, Nuova Zelanda, Giappone, Corea del Sud, Israele e Messico: Spedizione gratuita per ordini superiori a 250 €.

Ingrosso (Wholesale) e Altri Paesi: Se ti trovi in un paese non elencato sopra, o se stai pianificando un grande ordine all’ingrosso, contattaci via e-mail all’indirizzo [email protected]. Saremo lieti di fornirti un preventivo di spedizione personalizzato e sconti individuali su misura per le tue esigenze.

Cambi e Resi

Non si accettano resi e cambi.

Hai ancora domande? Contattaci via e-mail all’indirizzo [email protected]

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